Politicas

Política de Cambios, Devoluciones y Garantía


En DISAN JEWELS trabajamos para brindarte la mejor experiencia de compra. A continuación, detallamos nuestras políticas vigentes:

1. Compras realizadas a través de Mercado Libre

• Todas las compras efectuadas mediante Mercado Libre deberán gestionarse exclusivamente dentro de dicha plataforma.
• Los envíos, reclamos, devoluciones y cancelaciones deberán respetar los plazos, condiciones y procedimientos establecidos por Mercado Libre.
• Una vez vencidos los plazos establecidos por la plataforma, no se aceptarán reclamos por fuera de la misma.
• No se gestionarán cambios, devoluciones ni garantías de compras realizadas por Mercado Libre a través de canales externos (WhatsApp, web, email, etc.).

2. Garantía de productos (Funcionamiento)

• Todos nuestros relojes cuentan con una garantía DISAN JEWELS de 12 (doce) meses a partir de la fecha de compra, que cubre exclusivamente:
  • Fallas de fabricación. 
  • Problemas de funcionamiento.
  • Defectos mecánicos o técnicos atribuibles al producto.
• Durante este período, DISAN JEWELS se hará responsable de evaluar y gestionar la resolución del inconveniente.

• Para hacer uso de la garantía será obligatorio presentar:

  • La tarjeta de garantía DISAN JEWELS debidamente completada.
  • El comprobante o factura de compra correspondiente.

  La garantía no cubre:

  • Desgaste normal por uso.
  • Daños ocasionados por golpes, caídas o mal uso.
  • Daños producidos por agua o humedad cuando el reloj no sea apto para dicha exposición o cuando la estanqueidad haya sido comprometida por el uso.
  • Manipulaciones, reparaciones o aperturas realizadas por terceros no autorizados.
  • Correas, pulseras, baterías, cristales, biseles o componentes considerados consumibles o sujetos a desgaste.

  DISAN JEWELS se reserva el derecho de inspeccionar el producto antes de aprobar cualquier reparación, reemplazo o solución bajo garantía.

• Finalizado el plazo de 12 meses, cualquier reclamo deberá realizarse directamente con el fabricante oficial del producto, quedando sujeto a:
  • Las condiciones de garantía del fabricante
  • Los plazos establecidos por el mismo
  • Sus procesos de servicio técnico
• Es responsabilidad del cliente gestionar la garantía con el fabricante una vez vencido nuestro plazo.
• Una vez finalizado el período de garantía del fabricante, no se aceptarán reclamos bajo ningún concepto.

3. Cambios y devoluciones (Compras en nuestra tienda online)

Para compras realizadas en nuestro sitio web:

• El cliente dispone de un plazo máximo de 30 (treinta) días corridos desde la recepción del producto para solicitar:
  • Cambios
  • Devoluciones
  • Reintegros
• Este plazo es estricto e inamovible.
• Transcurridos los 30 días, no se aceptarán reclamos bajo ningún concepto.

4. Condiciones para cambios y devoluciones

• El producto deberá encontrarse en:
  • Perfecto estado
  • Sin uso
  • Con su empaque original completo
• Dentro del plazo de 30 días, se aceptarán cambios o devoluciones por motivos como:
  • Disconformidad con el producto recibido.
  • Error en el envío.
  • Problemas atribuibles al estado en que fue entregado el producto.
  • Cualquier inconveniente atribuible a DISAN JEWELS.
• En estos casos, todos los costos de envío y logística serán cubiertos por DISAN JEWELS.

5. Consideraciones generales

• Recomendamos verificar cuidadosamente el producto al momento de recibirlo.
• Ante cualquier inconveniente, es fundamental comunicarse dentro de los plazos establecidos.
• Estas políticas son públicas y forman parte de las condiciones de venta por lo que se consideran expresamente aceptadas al momento de realizar la compra.